Returnering og refusion

Vi har 14 dages returret på fysiske varer. Fristen løber fra den dag, du modtager varen.

For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, være i original emballage (hvis relevant) og ledsages af kvittering eller andet købsbevis.

For at anmode om en returnering skal du kontakte os på hej@harpaform.dk. Returneringer skal sendes til:

harpa.form
Birkerød Hovedgade 36
3460 Birkerød

Når vi har godkendt din returnering, sender vi instruktioner om returneringen. Hvis vi fremsender en returlabel, fratrækkes returfragten det beløb, der refunderes. Ønsker du selv at sende varen retur, skal dette aftales med os på forhånd.

Vi modtager ikke returvarer, som sendes uden forudgående aftale.

Varer fremstillet på bestilling samt udsalgs- og tilbudsvarer kan ikke returneres.

Medlemskaber

Medlemskaber hos harpa.form betales forud og fortsætter, indtil de opsiges.

Opsigelse skal ske inden næste betalingsdato. Ved opsigelse fortsætter medlemskabet i den allerede betalte medlemsperiode og ophører herefter automatisk. Allerede betalte medlemsperioder refunderes ikke.

Ved onlinekøb af medlemskaber gælder den lovbestemte fortrydelsesret, medmindre medlemskabet er taget i brug i overensstemmelse med de regler og det samtykke, der gives ved købet.

Kurser, workshops og events

Tilmelding til kurser, workshops og events er bindende.

Da der er tale om fritidsaktiviteter, som afholdes på en bestemt dato eller inden for en bestemt periode, er købet ikke omfattet af den lovbestemte 14 dages fortrydelsesret, jf. forbrugeraftaleloven.

Betalingen refunderes derfor ikke ved afbud eller manglende fremmøde.

Hvis du bliver forhindret i at deltage, er du velkommen til at overdrage din plads til en anden. Giv os blot besked senest dagen før arrangementet med navn og kontaktoplysninger på den nye deltager.

Hvis harpa.form aflyser et kursus, en workshop eller et event, tilbydes du enten en plads på et tilsvarende arrangement eller fuld refusion.

Skader og fejl

Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os hurtigst muligt, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare. Så finder vi en løsning hurtigst muligt.

Ombytning

Den hurtigste måde at få en anden vare på er at returnere den oprindelige vare, når returneringen er godkendt, og derefter foretage et nyt køb. Du er også velkommen til at besøge butikken, hvor vi hjælper med en ombytning, hvis det er muligt.

Refusion

Når vi har modtaget og kontrolleret din returvare, giver vi dig besked om, hvorvidt refusionen er godkendt.

Godkendte refusioner tilbagebetales til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Bemærk, at det herefter kan tage nogle dage, før beløbet fremgår hos din bank eller kortudsteder.

Er der gået mere end 15 arbejdsdage, siden din returnering blev godkendt, er du velkommen til at kontakte os på hej@harpaform.dk.