Refusionspolitik

Vi har en 14-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 14 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering.

For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have eventuelt mærke på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis. 

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på hej@harpaform.dk. Bemærk, at returvarer skal sendes til den følgende adresse: Birkerød Hovedgade 36, 3460 Birkerød. 

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. harpa.form trækker fragten fra det returnerede beløb. Ønsker du selv at stå for returlabel, skal det aftales med harpa.form forud for returneringen. Varer, der sendes tilbage til os, uden at der først er anmodet om en returnering, accepteres ikke. 

Varer lavet på bestilling kan ikke returneres. Tilbudsvarer kan ikke returneres. Workshops og bookinger der er afholdt inden for fristen på 14 dage kan ikke returneres.

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på hej@harpaform.dk.

Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.

Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare. Du kan også komme ned i butikken og foretage ombytningen der.

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på hej@harpaform.dk.